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  前言:“產品的用戶是誰?”“產品要解決什么問題?”是兩個老生常談的問題,非常基礎,但也最容易被人所忽略,但確實是產品研發決策最底層的判斷基石。很多中央空調制造企業也會在產品研發前期做各種市場調研,用戶需求調研,但其實很多時候用戶描述的是需要,并不是需求,用戶最內心的動機才叫做“需求”。
 
  在近期參加的企業活動中,聽到最多的就是“用戶需求論”。無獨有偶,本期雜志的封面故事--《我們在研發的戰線上》中,不少制造企業的研發人員同樣也表達了其對“用戶需求”的重視。誠然,我們不可否認的是制造企業對高精尖的新技術的追求,以及其在推動市場發展過程中所起到的積極作用。但是我們需要考慮的是,一味的追求高精尖的新技術是不是意味著市場以及用戶確實需要呢?
 
  也許你會說,你的產品就是從用戶的需求中來的,只是目前缺少一個更有效的推廣方案。可事實真的是這樣么?你與你的團隊真的在持續地為用戶創造產品么?
 

 
  中央空調的研制,為廣大的用戶帶來了福音,但是隨之而來的問題也很多,例如噪聲問題,系統故障問題,安裝不規范問題等等,上海惠馳暖通著眼于帶給客戶好的用戶體驗,選用品牌產品,專業化的安裝流程與售后服務。大金空調的服務商分布在各個地方,讓每個地區的用戶都能在當地享受專業的大金空調售后服務。上海惠馳暖通嚴格律己,惠馳人一如既往本著“誠信、實干、服務、感恩”的核心價值觀和“本分敬業,不走捷徑;為客戶創造價值,贏取尊重和回報”的職業理念,做口碑傳承的企業。
 

 
  記住,“你離用戶有多遠,就會被真正的市場甩多遠”。中央空調行業與其說是一個家電消費品行業,倒不如說是一個服務行業,過硬的產品質量,一流的售后服務,才是用戶所滿意的。
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